苹果欧盟地区退货有限制 避免无节操试用

1月14日消息，据国外媒体报道，苹果上月在欧盟地区推出了应用可无条件退货的政策。之后人们一直在猜测，这项政策会对应用或其他内容制作者有何种影响。事实证明，该政策并不会像大众猜想的那样，让应用开发者遭受严重损失，因为苹果会对此做一定限制，避免无节操退货的情况出现。

如果发现用户在短时间内退款的操作过于频繁，苹果就会拒绝相关账户提出的退款要求。实际的情况可能是，在苹果的控制范围内，欧盟地区的用户仍然可以退款，就和世界其他地方的用户一样，但是退款的要求并不是说随心所欲。

欧盟近期颁布了一份旨在保护网络购物者的指导意见。为了满足监管要求，苹果在自家的iTunes、iBook以及App Store应用网店中启用了无条件退货的政策。苹果有权取消这项政策，它只需要在消费者购买应用时发送一条提示信息，就可以禁止用户退货。不过苹果并不会向所有人公示这则信息，在大多数情况下，它会遵守这项政策的规定，只有在发现有人滥用这项政策时才会向涉及到的个人发出提示信息。

有网站在昨日注意到了这一点，称苹果会向可能滥用规则的购买者弹出一则信息，提高自动退货的门槛。不过尚不清楚消费者要提出多少次退款才会触发这一提示。

这一政策似乎比较完善，大多数消费者可以轻松退货，同时也保证了内容制作者的权利。在苹果的这项政策实施以后，有人担心消费者会利用其中的漏洞，无限制地免费“试用”游戏、电影等可下载内容。

这项退款政策的有效期为两周，因此用户在下载后还是有相当长的一段时间可以体验下载内容。当然，出售实体产品的零售商也会面临这样的困境，不过对数字内容网店来说，这倒是个新问题。欧盟的规则的确保护了消费者的权益，而苹果似乎也找到了其中的平衡点，保护了销售商的权益。

（责任编辑：吴峰）