冰淇淋引发的热搜，宝马MINI重现“华人与狗”闹剧

还记得“华人与狗不得入内”吗？114年后的今天，居然出现了类似的区别对待。这一次，是宝马MINI。今日网上曝光了一则宝马MINI展台工作人员派发限量冰淇淋区别对待的视频，瞬间引发了众怒，并冲上了热搜。

事件回顾

上海车展现场，宝马MINI展台推出了Luneurs限量冰淇淋惊喜派送的活动，但现场工作人员居然出现了区别对待的举动。

视频显示，当一位中国小姐姐去领取冰淇淋时，工作人员表示已经发完了。但不久之后当一位外国人士去领取时，工作人员却拿出了冰淇淋并细心帮忙，最后还向对方竖起了大拇指。

视频拍摄者现场对工作人员的举动进行了质疑，但工作人员回复称，“因为要下载海外账号，海外账号你是下载不了的，APP上的券每天是限量的。”不过视频当中，该外国人士并未下载海外账号。随后，另外的工作人员直接将箱子搬离了展台。

视频发布之后，该事件短时间内就在国内社交媒体冲上了热搜，众多网友在留言中也表达了自己的不满。

据网上最新曝光的视频，目前已经有路人自费去宝马MINI展台前发放冰淇淋进行嘲讽。

官方回应

对于此次事件，MINI中国官方账号做出了回应，“MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！ ”

此外，冰淇淋品牌Luneurs 也发布澄清声明称：“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

宝马区别对待顾客早有先例

事实上，这已经不是宝马第一个区别对待客户。此次事件在网上传开之后，TechWeb的一位网友就向我们讲述了曾经在宝马4S店被区别对待的经历。

这个网友表示，之前有一次去宝马4S店看车，当要去试驾时，一位保安向销售人员反馈了他当时开的具体车型型号，当对方得知这位网友开的车并非豪车时，销售人员就将网友的试驾顺序往后排，也没具体说明原因。最后还是网友实在等不起了自己取消的试驾，之后宝马4S店的销售人员也没有进行任何电话回访。

这位网友对TechWeb说到，这之后就再也不喜欢宝马品牌了，今天看到这次的区别对待事件也并不感到意外。

MINI是宝马旗下的品牌，2022年MINI中国共交付28,746辆，占到MINI全球10%左右的市场份额，是其非常重要的市场之一。

且不说百年之前，如今我们国产汽车工业已非5年前10年前的水平。国内自主品牌在新能源技术已在多个方面领先全球各个汽车大国。汽车企业需要体现的是世界一流汽车工业技术下产品的打造。

在此次“冰淇淋”的热搜下，我们看到的不仅是区别对待，可能还有一地鸡毛。

（责任编辑：严超）